公司所有订单采用“自有物流送货上门”或者“第三方物流送货”的配送方式，我们将根据你所兑换的商品的配送地址及商品所在库房的情况，在相应时间之内将商品送到您所填写的配送地址。但由于市场货源变动较大，部分热销商品可能会存在缺货导致送货延时或取消订单的特殊情况，请您谅解！
配送时效
1. 北京地区3-5个工作日送达，遇节假日，天气等特殊情况时间顺延，北京以外地区10个工作日内送达
2. 兑换订单晚18：00以后不再发货，18:00后的订单次日处理！专业的配送团队为您进行货物配送服务。
礼品签收注意事项
1. 您在接收到货物签收时，请您务必仔细核对：商品及配件、商品数量、发货清单、三包凭证（如有）。
2. 若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素，请您一定要当面向送货员说明情况并可以立即向配送人员提出退货，我们会根据情况给予处理，请您不必担心。
3. 如果您当场签收，我们视同为您认可商品完整无缺。
换货政策
我们承诺自您收到商品之日起15日内，如符合以下条件，我们将提供换货服务：
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持网站出售时的原质原样，不影响二次销售；
2. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全；
3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；
4. 车床、食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行；
5. 家电类商品退换货按国家3包政策执行，3C产品自发票开具之日起，如发现商品本身出现性能故障，经国家质检部门或厂家鉴定属实，持质量鉴定单及购物发票原件，7日内可退，15日内可换，在办理退，换货时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装15天；
6. 如发生退货，请于每天9：00-18：00致电客服，我们将提供服务。并在退货完成后7日内返还已使用的优惠券及相应积分；
7. 非本地库房发货商品不支持部分拒收及部分退货。
以下情况不予办理换货：
1. 任何不是从缤缤油礼网站上兑换的商品；
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3. 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏；
4. 商品吊牌，包装破损，发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失，不予换货。
特殊说明：
1. 食品类商品不予换货，但有质量问题除外；如商品过期或距离保质期结束不到3个月；
2. 化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理；
3. 品牌商品按其三包约定执行；
4. 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准；
5. 我们保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理；
6. 为保障您的权益，请您在收到商品时，仔细检查核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。如有问题请您当时指出并做拒收处理